よくある質問FAQ

• 2018/03/11 エコ包装にご協力ください 資源保護と包装ゴミの削減 kottyでは環境保全の一環として、資源保護と包装ゴミの削減にご協力お願い致します。
• 2016/10/11 オンラインで注文した商品を店頭で受け取る事は出来ますか？ いいえ、オンラインショップでご注文いただいた商品は、全て配送でのお届けとなります。 実店舗でのお受け取りは対応しておりません。予めご理解下さい。
• 2016/10/11 店頭の商品をオンラインで注文する事は出来ますか？ いいえ、オンラインショップからのご注文商品は全て受注生産となります（一部製品除く）。 店頭の在庫品をお送りする対応は一切しておりません。
• 2016/10/11 注文をしたのに確認メールが届きません。 恐らく迷惑メールフォルダに入っているか、お使いのメーラー設定によって、何らかの理由で受信拒否がされていると思われます。 対応方法としましては、まずは迷惑メール・ゴミ箱の確認をお願いします。 それでも受信が確認出来なった場合は、当店のドメイン...
• 2016/10/11 領収書の発行は出来ますか？ クレジット決済のお客様は商品発送時に同梱いたします。代引きのお客様はお支払時のお控えが領収書となります。
• 2016/10/11 送料はいくらですか？ 全国一律 880円 ※離島除く。（離島は追加で1,100円かかります。） 13,000円以上（税抜）以上は送料無料
• 2016/10/11 配送業者はどちらになりますか？ 佐川急便での配送になります。その他の配送業者様の指定は受付しておりません。
• 2016/10/11 前回注文した商品と新たに注文する商品を一緒に送ってもらうことは可能ですか？ 前回ご注文日の翌日までであれば、同梱受付は可能でございます。それ以降に関しましては、製作・配送手配の関係上、別送とさせて頂いております。いずれにおきましても、同梱希望の場合はお早めにお問い合わせ下さい。
• 2016/10/11 注文した商品を返品・交換・キャンセルすることは可能ですか？ 「返品・交換・キャンセル」については、こちらをご覧ください。
• 2016/10/11 注文方法の流れを教えてください。 （1）ご希望の商品が決まった後、各商品ページについている 「商品を注文する」ボタンをクリックしてください。 各ページには入力内容に関連したご案内をしておりますので、こちらにしたがってご入力をお願いいたします。 （2）ご注文確定後、システムに...
• 2016/10/02 プレゼントに贈りたいのですが はい、可能です。ギフト用の梱包も可能です。※バッグは納期に時間がかかりますのでギフト注文はお早めにご相談、ご注文下さい。
• 2016/10/02 支払い方法は何がありますか？ ・代金引換え決済　 ・クレジットカード決済　 になります。